Política de privacidad

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable del tratamiento:

  • ZAPATERÍAS ESTELLÉS, S.L.U. (en adelante, “Zapaterías Estellés”)

Finalidades del tratamiento:

  • Página web informativa.
  • Ejecución del contrato de compraventa.
  • Envío de promociones.
  • Gestión de consultas, solicitudes y/o peticiones a través de los canales de Atención al Cliente

Legitimación del tratamiento

  • Consentimiento expreso del interesado.
  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
  • Interés legítimo para el tratamiento de datos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación de los datos

  • Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades recogidas; siempre que el interesado no revoque su consentimiento, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales.

Destinatarios

  • Los datos personales recopilados a través de la página web no se transferirán a terceros sin autorización expresa de los usuarios.

Derechos de los interesados

  • Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información adicional

  • Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran a continuación.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Zapaterías Estellés comprometida con la transparencia y la legalidad en el tratamiento de los datos personales de sus clientes y/o usuarios, le informa que trata sus datos personales de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Zapaterías Estellés, S.L.U. comercializan sus productos en España bajo la marca comercial Zapaterías Estellés. Por lo tanto, los datos de carácter personal que nos ha suministrado a través de cualquier de los dominios de la página web de Zapaterías Estellés sus redes sociales o mediante cualesquiera otras comunicaciones mantenidas con usted serán objeto del Registro de Actividades del Tratamiento de responsabilidad de la sociedad.

Sitios web:

¿Qué presencia tiene en las redes sociales?

Zapaterías Estellés, cuenta con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet (Twitter, Facebook e Instagram).

Zapaterías Estellés se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, Zapaterías Estellés se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales.

Zapaterías Estellés podrá utilizar los perfiles descritos anteriormente para informar a sus usuarios de temas que considere de su interés.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
  • Información económica y transaccional: Datos de pago o de tarjeta, información sobre sus compras, pedidos y/o devoluciones.
  • Datos de conexión y navegación: Idioma, país desde el que interactúas con nosotros, etc.
  • Información sobre sus gustos y preferencias.
  • Cualquier otra información o datos que decida compartir con nosotros.

La cumplimentación de determinados datos es obligatoria para poder celebrar el contrato de compraventa con nosotros. No facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de adquirir nuestros productos.

¿Por qué y para qué tratamos sus datos?

Dependiendo de las finalidades, necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

  • La página web es totalmente informativa sobre los productos que ofrece Zapaterías Estellés.
  • La recogida y el tratamiento automatizado de datos a través de la página web se realizará para recolectar todos los datos necesarios para contratar con nosotros, y según las circunstancias se informará de cada tratamiento a sus usuarios.
  • Con fines comerciales y de marketing, para poder gestionar suscripciones, envío de información personalizada, mostrarle publicidad de su interés a través de internet y, en general, ofrecer recomendación en función de su interacción con nosotros.
  • Con fines analíticos y estadísticos sobre la navegación, accesibilidad y experiencia de usuario de la página web.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de la formalización del contrato de compraventa de productos de Zapaterías Estellés, así como cualesquiera otros introducidos por usted para acceder a los servicios y/o promociones exclusivas de Zapaterías Estellés formarán parte de un Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable y que se han adoptado todas las medidas de seguridad pertinentes en este sentido.

Se informa al usuario la posibilidad de retirar el consentimiento en el caso de que se haya otorgado el mismo para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento expreso por parte de los usuarios al contactar con nosotros a través de medios electrónicos por cualquiera de los canales dispuestos a tal efecto.
    Podremos contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes en relación a productos, actualizaciones, incidencias o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades de nuestra web.
  • Necesario para la ejecución del contrato de compraventa con nosotros.
    Los datos de carácter personal que nos facilite se trataran con la finalidad de identificarle como usuario en nuestro sitio web y gestionar el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que haya adquirido. Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial, y una vez concluida, se mantendrá bloqueada durante el plazo de 4 años para atender posibles reclamaciones. La base legal para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de las obligaciones contractuales que asume al adquirir nuestros productos.
  • Consentimiento expreso en relación al envío de comunicaciones al suscribirse a cualquiera de nuestros programas de fidelización.
    Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicite su baja, la cual la puede hacer en cualquier momento tanto a través de la web como a través del correo electrónico web@zapateriaestelles.es.
  • Consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y novedades y, para la generación de perfiles de usuario.
    Sus datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de generar perfiles de usuario, (para ello, utilizaremos procedimientos de segmentación en función del género, intereses o comportamientos de compra) y para remitirle, por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultarle de interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por Zapaterías Estellés.
  • Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades Públicas y reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de que la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.

Zapaterías Estellés se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales cuando haya finalizado el plazo de conservación, así como bloquearlos debidamente en nuestras bases de datos.

Puedes oponerse al tratamiento de sus datos con finalidades comerciales, dirigiendo un correo electrónico a la dirección: web@zapateriaestelles.es. También puede solicitar la BAJA de las comunicaciones comerciales a través de un enlace que aparece en cada newsletter que reciba. Una vez solicitada la cancelación de sus datos, estos serán bloqueados durante el plazo de 3 años, a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

A modo general, Zapaterías Estellés no cederá los datos personales a terceras partes, salvo en aquellas situaciones que los mismos sean necesarios para las finalidades llevadas a cabo, de lo cual se informará inmediatamente a los usuarios.

Zapaterías Estellés procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa europea de privacidad de datos. En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

¿Qué derechos le asisten y cómo puede ejercerlos?

Ustedes pueden dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos mediante una comunicación escrita al siguiente correo electrónico: web@zapateriaestelles.es.

En virtud de lo que establece la normativa en protección de datos puedes solicitar:

  • Derecho de acceso: puede pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de usted.
  • Derecho de rectificación: puede comunicar cualquier cambio en sus datos personales.
  • Derecho de supresión y al olvido: puede solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
  • Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
  • Derecho de oposición: puede retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
  • Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puede pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puede solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicita que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tiene alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos comunicados a la empresa, exonerando a Zapaterías Estellés de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta. Zapaterías Estellés no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos personales?

Zapaterías Estellés ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos medios o medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a Zapaterías Estellés.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Los sitios web y las RRSS de Zapaterías Estellés utilizan cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario. Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies.

Política de seguridad interna

Las brechas de seguridad pueden ser causadas por trabajadores, terceros o errores informáticos. Por ello, estamos obligados legalmente a notificar a los interesados si sus datos personales se han visto gravemente afectados en un plazo máximo de 72 horas. Además, se notificará a los usuarios tan pronto como se resuelva la brecha de seguridad.

Modificación de la política de privacidad

Esta política de privacidad puede modificarse y se notificará a los usuarios cuando accedan nuevamente a la página web en el momento de actualización. Le recomendamos que revise la política de privacidad con cierta periodicidad.